L'AlblogRJ, Blog de l'AlbumRJ

La tour; elle couvre toute la surface de l’échiquier.

Avec sa diagonale, le fou est hémiplégique.

Combien d’appels pour ton internet ? Le téléphone s’en fout. « Pour internet faites le choix deux. Votre attente est estimée à moins de dix minutes », les bons jours, sinon : « tous nos conseillers sont occupés, renouvelez votre appel » Le commercial dit que les services techniques sont en charge, le technique répond que c’est en attente commerciale. Bien sur à chaque appel tu changes d’interlocuteur : le tour des plateformes d’accueil te rend fou.

Hier un recommandé, daté du mois d’août, envoyé d’abord à la mauvaise adresse. Faut que tu rendes du matériel sous astreinte. C’est une mise en demeure. Bien sur t’as rien. T’hésites choix un ou trois, non deux.

-         Oui, un retour de matériel, c’est une erreur on s’en occupe

-          Et l’erreur  d’adresse ?

-          Ah bon ?

T’expliques, elle s’en occupe, elle s’occupe de tout.

-         Dites, je ne devrais pas quand même écrire, j’ai confiance mais, comment je peux savoir ?

-         Vous pouvez écrire, mais ça ne sert à rien, je m’occupe de tout.

-         Et pour internet ?

-         Il y a un bug informatique, on a une circulaire, vous êtes dans ce cas, autour du quinze octobre. On vous enverra un mail.

-         Heu ! Sans internet j’ai pas de mail ?

-         Vous avez un mobile ?

Tu sens la femme mal à l’aise. Trois jours avant un homme sec t’avait envoyé péter. « Vous avez déjà appelé, on vous a dit d’attendre, alors attendez ! » La défense est solide c’est une tour inébranlable. Incontournable.

Sans la lettre t’aurais pas rappelé. La femme au téléphone est au petit soin, elle dit oui elle fait tout. Pas la brusquer surtout : revalider les adresses, les courriers, les dates, le mobile. Bien lui dire qu’on comprend, que dans l’informatique il y a des bugs, et qu’avec le nombre de clients ça fout la pagaille. Tu sais que ça prends du temps pour rattraper les conneries du bug. Elle remercie.

Tu raccroches.

T’es pas dans la merde…

Tu te rappelles qu’un de tes fournisseurs te recevait dans la salle de travail de ses développeurs : ils avaient écrit sur le tableau blanc : « IL N’Y A PAS DE PROBLEME, AUSSI COMPLIQUE SOIT-IL, DONT UNE ABSENCE PROLONGEE DE SOLUTION NE VIENNE A BOUT. »

Tu l’avais vécu : une semaine de panne générale sur un changement de version…

Envoyer des petits posts depuis l’iphone  ne marche pas bien. Tu dois reprendre les photos, elles sont minuscules, t’as pas accès aux accentués, et tu ne peux administrer le blog. Faut retrouver un modem à la papa d’avant l’an 2000….

Le moyen âge, comme ta tour.

P.S. : bonheur, mercredi soir des jeunes tapaient la pala à la tour !